会員登録について

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会員登録では、お得な特典がございます。下記をご参照ください。

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マイページについて

マイページの機能を教えてください

会員登録後、マイページから見積履歴・注文履歴・お気に入り・発注リスト・会員登録情報・配送先情報を確認することができます。
見積履歴から見積有効期限内の内容から注文ができます。注文履歴から以前に注文した商品を再発注することが出来ます。

お見積について

見積書が欲しいです。

自動で見積書の作成・ダウンロードできます。
商品の詳細ページで、数量や仕様・オプションを選択後、”カートに入れて見積書へ進む→お見積情報入力内容確認→確認画面へ進む→お見積を確定する→お見積完了→見積書ダウンロード”をクリックして下さい。
マイページの見積履歴からも確認することができます。
見積もり・注文・入稿の流れ

ご注文について

会員登録しないで購入できますか？

当店では会員登録をしないと購入できません。
注文の他、お見積もりやサンプル注文なども会員限定のサービスとなっております。
ご登録は無料で、マイページからお気に入りや見積履歴や注文履歴の確認なども簡単に行えます。
会員向け特別価格でご注文いただけます。

注文したけれども、メールが届かないんです。どうしたらいいですか？

ご注文が正しく完了していないか、メールアドレスに間違いがある可能性があります。
当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります、
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。
もしメールが見つからない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
>>お問い合わせフォームへ

以前に製作したものと同じものを再発注する方法を教えてください。

マイページの「ご注文履歴」から商品を選択し、同じ内容でご注文いただくことが可能です。

電話やメールで注文することは可能でしょうか？

当店では会員登録をせずには商品の購入ができませんので、ご注文をご希望の際にはまず会員登録をお願いいたします。会員登録が完了しましたら、ご注文方法について分からない点がございましたら、お電話でお気軽にお問い合わせいただければ、丁寧にご説明させていただきます。

一度に複数の商品を注文することは可能でしょうか？

可能です。各商品をカートに追加して、最後にまとめて注文することができます。

納期・配送・送料について

納期は通常、どのくらいかかりますか？

納期は商品や生産数量によって異なります。
納期の詳細については、各商品ページの納期説明内容をご確認ください。
なお、繁忙期には工場の生産ラインが混雑するため、納期が変動する場合がございますのでご了承ください。

複数の納品先に発送することは可能でしょうか？

はい、可能です。
ご注文完了後でも、発送日の確定前であればマイページから追加することが可能です。 1つの配送先を追加するごとに、1045円（沖縄・離島の場合は2,200円）の追加料金がかかります。

サイトに掲載されている部数以外の注文はできますか？

各商品ページにおいて、最小注文数未満の数量でのご注文は受け付けておりません。
最小注文数以上の数量であれば、ご注文時にご指定いただいた数量でお手続きさせていただきます。

各商品ページにおいて、最小注文数未満の数量でのご注文は受け付けておりません。

はい、可能です。
ご注文完了後でも、発送日の確定前であればマイページから追加することが可能です。
1つの配送先を追加するごとに、1045円（沖縄・離島の場合は2,200円）の追加料金がかかります。

送り主を変更することはできますか？

送り主の名義を注文者以外に指定したい場合は、ご注文時に注文フォームの「連絡事項欄」にご記入ください。
ご注文後に送り主を変更する場合、発送日が確定する前であれば、必ずメールで弊社の営業担当宛にご連絡ください。

納品先の変更はできますか？

マイページの配送先情報ページで複数の配送先情報の登録が可能です。
ご注文時にご希望の配送先を指定ください。

送料はどのくらいかかりますか？

送料については、一箇所一括納品、商品お買い上げ合計金額が税込1.1万円以上の場合は無料サービスとなります。
1.1万円未満の場合は、送料が必要になります。
送料については、地域により異なるため、詳しくは「送料・お支払いについて」をご参照ください。 >>送料・お支払いについて

デザイン/入稿について

入稿方法を教えてください。

弊社サイトから該当商品の入稿テンプレートをダウンロードし、テンプレートのデータ作成要領に従って、入稿データを作成・準備してください。 商品をご注文いただいた後、弊社からお送りする【JandC-SupplyオリジナルグッズECショップ】ご注文御礼とデータ入稿のご案内メール内にある「データ入稿フォーム」から、入稿データをご提出ください。

Illustratorを持ってません、または入稿データの作り方がわかりません、入稿方法を教えてください。

弊社の入稿データ代行サービスをご利用してください。

カラーモードRGBでも入稿可能でしょうか？

完全データ入稿の場合、データ作成は「CMYK」でお願いいたします。
RGBでご入稿いただいた場合、当店にてCMYKに変換し、生産を行います。
ただし、色味が大きく変わる可能性がありますので、予めご了承ください。

商品・サービスについて

作った商品は販売可能でしょうか？

はい、もちろん可能です。
ただし著作権や商標登録に関わるデザインは、使用許可・販売許可を得ている場合以外を除きご遠慮ください。

試作品の現物校正依頼が可能でしょうか？

はい、量産前提の試作は承ります。
新規のお客様は、試作代金をご入金頂いてから、試作品を製作します。（請求書払いをご利用いただける方を除きます）
完成した試作品をお客様に郵送〜ご確認いただき、問題なければ量産開始となります。

持ち込み商品へのプリントはできますか？

基本的には、お客様が持ち込まれる商品へのプリントはお断りしております。

商品のサイズ、材質、寸法などを知りたいので、実際に確認できますか？

はい、可能です。
商品の無料貸出しサービスをご用意しております。
会員登録をしていただいたお客様には、参考サンプル（制作実績品など）のお貸出しをさせていただくことが可能です。

入稿データが作れません。代わりに作ってもらえますか？

はい、可能です。
詳細について、弊社のデータ作成代行サービスをご利用ください。 >>データ制作代行サービス

お支払いについて

支払い方法を教えてください。

ご注文いただく際、お支払い方法として前払いの銀行振り込みまたはクレジットカード決済、および請求書後払いのいずれかをご利用いただけます。 >>送料・お支払いについて

支払いについては、入金確認後の作業開始でしょうか？

前払いのお支払いにつきましては、銀行振込またはクレジットカード決済などのご入金確認後に製作を開始いたします。
請求書後払いをご利用いただけるお客様については、ご注文確定後に製作を開始いたします。納品後にはマネーフォワードケッサイより請求書を発行し、お送りいたします。

振込名義が申込者（会社名・担当者）と異なりますが、大丈夫ですか？

はい、問題ございません。
その際はお手数ですが、お振込み名義を担当営業までお知らせいただけますと確認がスムーズです。

領収証の発行が可能でしょうか？

はい、ご入金確認後お送りさせていただきます。
・前振込（銀行）
弊社に着金した日付・額面にて、領収書を発行いたします。宛名とただし書き（◯◯代として等）を明記いたしますので、ご注文時の備考欄に領主書発行希望の旨をご記載ください。またはお問い合わせフォームより直接担当者までお申し付けください。
・事前クレジットカード決済
決済完了の日付にて、納品後に領収書を発行いたします。宛名とただし書き（◯◯代として等）を明記いたしますので、ご注文時の備考欄に領主書発行希望の旨をご記載ください。またはお問い合わせフォームより直接担当者までお申し付けください。
※金銭の授受を伴わないため、収入印紙は添付いたしません。
・マネーフォワードケッサイをご利用の方は、下記のURLからご依頼いただけます。
https://inquiry.mfkessai.co.jp/articles/others/1

領収証の金額や宛名を分けたいですが、可能でしょうか？

１回のご入金に対し、領収書を分けての発行は致しかねます。
ただし、分けてご入金いただいた場合には１件につき１枚でご対応いたしますので、お振込人様のご名義と、ご希望の宛名を担当までお申し付けください。

印刷方法について

どのような印刷方法・種類がありますか？それらの特徴を教えてほしい。

UVインクジェット印刷
弊社の都内池袋工房で製造されるアクリル商品は、UVインクジェット印刷によって製造されます。UVインクジェット印刷は、プリントヘッドから液状インクを吹きつけた後、UV光（紫外線）を照射することでインクを瞬時に硬化させ、素材に定着させる印刷方式です。このUVインクジェット印刷では、フルカラーの写真やイラスト、ロゴマーク、グラデーションを鮮やかに再現することができます。版の作成が不要なため、小ロットの印刷にも安価で対応できます。さらに、さまざまな材質、カラー、形状の商品に対してもフルカラーでの名入れが可能です。

オフセット印刷
弊社の昇華転写印刷を用いたネックストラップは、オフセット印刷機を使用して特殊なフィルムにデザインを印刷し、その後、熱を加えることでフィルム上のデザインを平織りポリエステルのテープに転写する印刷方法です。

シルク印刷
弊社のネックストラップはシルク印刷を使用しております。シルク印刷は、スクリーン印刷（シルク印刷）とも呼ばれ、古くからシルク（絹）の幕を枠に張り、印刷を行う方法です。現在ではシルクの代わりにナイロンなどの人工繊維が広く使用されています。シルク印刷は、細かな網目の印刷や紙媒体の印刷にはあまり適していませんが、曲面の物にも印刷が可能です。また、シルクスクリーン印刷ではPANTONE（パントーン）による色指定が可能であり、特色の印刷によって社名、社章、ロゴ、イベント名、URL、お名前、連絡先などの印刷が広く利用されています。

キャンセル・返品・交換について

注文した商品はキャンセル・返品・交換が可能でしょうか？

無地の商品でのご購入の場合は、商品お届け後１週間以内に未使用であれば、可能です。
完全オリジナルプリント商品に関しましては、お客様のご都合による返品・交換は、お受け出来ません。
お届けした商品が不良、破損していた場合、到着後7日以内にご連絡をいただければ返品交換を承ります。
特定商取引法に基づく表記はこちらをご参照下さい。

無料サンプルについて

無料サンプルを希望しますが、可能でしょうか？

無料サンプル提供は会員様限定サービスなので、無料サンプル請求は先ず会員登録をお願い致します。
　サンプル請求前に、必ず下記注意事項をご確認ください。

サンプル請求の注意事項
・お送りするサンプルは、弊社で過去に製造した実績商品のサンプルです。
・商品により、サンプルが請求できない商品があります。
・高額商品など、有償対応になる商品もあります。
・郵便局のレターバックでの発送となります。宅配便で急いで発行ご希望の場合、送料着払いでお送り致します。

無料サンプルは何個まで請求可能でしょうか？

ご検討中の商品について、１商品につき最大３点までのご提供をいたします。

無料サンプルの請求方法を教えてください。

無料サンプル請求フォームからご請求ください。
>>無料サンプル請求フォームへ

無料サンプルと試作の違いを教えてください。

無料サンプルは、弊社が過去に製作した実績品の社内取り置き品です。用途は、ご発注検討の参考となることをご了承ください。
試作品は、お客様からご発注いただく商品のデザインに基づき、有償で量産前に製造される校正用見本品となります。

その他

サイトに掲載されていない商品を作りたいのですが、ご対応いただけるでしょうか？

弊社都内池袋プリント工房で作れるアクリル素材の商品であれば、ご検討する商品のイメージ画像をご提示頂ければ製作可否を検討致します。
海外から仕入れ・調達するスクエアバッテリ、ペンライト商品の色、形状など仕様違いの場合、金型等のイニシャルコストがかかるため、
3000個以上であれば、お問合せフォームからご連絡ください。

代理店・ビジネスパートナを募集していますか？

はい、下記項目に該当するビジネスパートナーとしてご協力いただける方、お気軽にお問い合わせください。
・販売先をお探しの自社商品をお持ちのメーカー様
・販売先をお探しの印刷会社様、販促会社様
・弊社サイトを利用して商品をテスト販売したい会社様
・弊社の商品を代理販売したい会社様